NEXOPolítica de Privacidad y Protección de Datos Personales
NEXO · Consultoría em trâmites migratórios. Versión 2026-11-v1.
1. Quién es el responsable
NEXO · Consultoria em Trâmites Migratórios (nombre comercial), con sede en Florianópolis, SC, Brasil, y operada por su titular, es la controladora de tus datos personales. Contacto para temas de protección de datos: nexo.atendimiento@gmail.com.
2. Qué datos tratamos
Datos de identificación (nombre, filiación, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo); datos de tus documentos (pasaporte, RNM, CPF, certidão de nascimento y la imagen de cada uno); datos de contacto (teléfono, correo, dirección de residencia y de trabajo); tu firma manuscrita digital; datos del trámite (número del CONARE, protocolos); datos de la persona que firma tu declaración de residencia, si es un tercero (nombre, CPF, RG); y el registro del pago (monto y estado). No guardamos datos de tu banco: el pago lo procesa Mercado Pago. Algunos documentos del trámite de refugio pueden revelar datos sensibles (art. 5, II de la LGPD); los tratamos solo para el trámite y con tu consentimiento específico.
3. Para qué los usamos
Preparar, revisar y presentar tu expediente ante la Polícia Federal y los órganos competentes; comunicarnos contigo sobre el estado del trámite y los documentos pendientes; cobrar el servicio; cumplir obligaciones legales; y proteger la seguridad de la plataforma.
4. Base legal
Tu consentimiento (art. 7, I y art. 11, I), la ejecución del contrato que solicitas (art. 7, V), el cumplimiento de obligaciones legales (art. 7, II) y el ejercicio regular de derechos (art. 7, VI).
5. Con quién los compartimos
Con la Polícia Federal y las autoridades que intervienen en tu trámite, y con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: alojamiento y base de datos (Supabase), pagos (Mercado Pago) y correo electrónico (Brevo). Algunos pueden tratar datos fuera de Brasil (transferencia internacional, art. 33 de la LGPD) con las garantías exigidas. No vendemos tus datos.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras dure tu trámite y después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver consultas sobre tu expediente. Pasado ese tiempo, o cuando lo solicites, los eliminamos o anonimizamos.
7. Cómo los protegemos
Acceso con autenticación; cada cliente solo ve su propio expediente; los archivos se guardan en almacenamiento privado y se abren con enlaces temporales; el acceso del personal queda registrado; la conexión va cifrada.
8. Tus derechos
Puedes pedir confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación, portabilidad, información sobre con quién compartimos tus datos y revocar tu consentimiento (art. 18 de la LGPD). Escribe a nexo.atendimiento@gmail.com. Revocar el consentimiento puede impedir que continuemos tu trámite. También puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
9. Cambios
Si cambiamos esta política te avisaremos. Versión: 2026-11-v1.